Les médiateurs adhérents de l'ODM interviennent dans les différentes situations nécessitant la facilitation de la communication. De la concertation en passant par la négociation, jusqu'à la régulation, ils seront à vos côtés pour vous accompagner.

La médiation, quel que soit le domaine d'application (familial, économique, social, politique...), est fondée sur la reconnaissance de la légitimité des positions des parties. Chacun est légitime dans son point de vue. Elle vise d'abord à remodeler la communication, à restaurer un climat favorable au dialogue, puis à un échange. Enfin, elle débouche sur une démarche parfois créative qui va permettre aux parties de trouver une solution la plus satisfaisante possible.

La démarche peut être de type contributif, dès lors que les parties s'inscrivent dans une relation durable, ou visent le rétablissement d'une relation de confiance.

Le médiateur, tiers neutre et impartial, gère des entretiens confidentiels. Il crée un contexte où les parties se préoccupent de la durabilité et de la qualité de l'accord. Il anime une négociation dont la logique n'est pas dans une dynamique économique type "gagnant-gagnant", spéculation à la clé, mais contributive. Dans le conflit, l'idée du "gagnant-gagnant" peut-elle rejaillir des cendres de la relation ? Le côté séduisant de l'idée ne réside pas dans l'utopie, mais dans l'illusion. La douleur du vécu conflictuel et la cause initiale ne sauraient s'effacer "gagnant-gagnant", comme si tout avait un prix. En revanche, la démarche contributive peut apporter un plus en ce sens que chaque partie va s'engager dans un processus pour faire réussir l'autre. L’accord et ses conventions mettent un terme au conflit.

A la fois philosophe, accompagnateur (coach), pédagogue, le médiateur facilite la résolution de problèmes. Formé aux techniques de communication et de relations humaines et aux techniques de créativité, il maîtrise un processus qu'il sait adapter aux personnes et aux situations, tout en maintenant les règles de fonctionnement et de communication nécessaires à la médiation. Il crée un espace de dialogue et d'écoute.